Salgs og leveringsbetingelser

Ikke Bro-faster lokationer:

Vores standard fragtpriser g?lder kun brofaste lokationer, men levering p? ikke brofaste lokationer er muligt, kontakt os blot p? mail med en adresse, s? indhenter vi en pris til dig.

Der beregnes pris p? fragt og h?ndtering ud fra disse typer emballage:

Dette fragtskema er en rigid ops?tning som ikke svarer 100% overens med virkeligheden, med de ukurante varer vi har hos Granitbutikken.
Vi tager forbehold for, at vi ud fra vores erfaring, kan g?re brug af en anden post, end hvad skemaet viser. Vi g?r os en masse erfaring vedr. fragtskader, som g?r at vi til tider, bliver n?dsaget til at pakke et produkt lidt anderledes, end hvad man kan udregne, baseret p? m?l og v?gt i fragtskemaet.
Dette sker hyppigst med pakkeforsendelse, nogle varer g?r simpelthen i stykker, hvis man sender dem som pakke, og derved er det n?dvendigt at ligge dem p? en 1/4 eller 1/2 palle.

Pakker leveres med Postnord. Inkl. levering priser p? hjemmeside er angivet til levering til pakkeshop. ?nskes levering direkte til hjemmelevering vil der komme et till?g p? dette afh?ngigt af Postnords priser.

Levering

Leveringstiden kan som regel overholdes ved omg?ende ordreafgivelse, men er dog ikke bindende for granitbutikken.dk og kan kun betragtes som vejledende.

Overskridelse af leveringstiden kan ikke betragtes som annulleringsgrundlag, s?fremt ?rsagen skyldes forhold, som granitbutikken.dk/Nordisk Granit ikke kan kontrollere.

Leveringstiden kan forl?nges i alle tilf?lde af force majeure, strejke, lockout, naturkatastrofer, st?rre skader p? produktionsapparatet, havari, forlis, krigstilstande, transportforsinkelser eller andre h?ndelser.

Granitbutikken.dk er i s?danne tilf?lde berettiget til at udskyde eller annullere ordren uden, at det giver k?ber ret til at kr?ve erstatning eller frems?tte krav af nogen art.

Omkostninger s?som dagb?der h?ndv?rker omkostninger og lignende, opst?et som f?lge af overskridelse af leveringstiden d?kkes ikke af Granitbutikken.dk

Leveringstiden regnes fra modtagelsen af alle n?dvendige bilag.

Levering af varer fra Granitbutikken.dk anses for sket, n?r kunden har modtaget vare, afl?sset p? kundens adresse. Afl?sningen foreg?r med lift/pallel?fter, og kr?ver derfor h?rdt underlag. Det er ofte muligt af efterkomme ?nsker om speciel placering p? grunden - dog kun hvis chauff?ren sk?nner at det er forsvarligt - og kan g?res uden risiko for at beskadige omgivelser og flisebel?gning, samt inden for tidsrammen.

I umiddelbar forbindelse med levering er k?ber forpligtet til at kontrollere, at det korrekte antal enheder er leveret, samt foretage gennemgang af leverancen for kvalitet, overflade, tykkelse samt umiddelbart synlige mangler, herunder tegn p? transportskader, afl?sningsskader, fejlemballering m.v. Reklamationer skal p?tegnes fragtbrevet med tydelig angivelse af skadens karakter. Andre reklamationer ud over mangler, herunder m?ngdeangivelser, skal fremsendes straks og senest 8 dage efter varens modtagelse, og specielt inden varen tages i brug eller forarbejdes, for at kunne tages til f?lge.

Omlevering for?rsaget af materiale- eller forarbejdningsfejl, omfatter kun omlevering af selve produktet. Omkostninger i forbindelse med nedtagning og udskiftning d?kkes ikke. Omlevering d?kker kun den del af leverancen der er mangelfuld.

Omlevering skal foreg? indenfor en rimelig frist og senest 14 dage fra modtagelsen. Evt. krav fra k?bers side i forbindelse med omlevering d?kkes ikke af Granitbutikken.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, n?r du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udl?ber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i ?n ordre, men de leveres enkeltvist, l?ber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indeb?rer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit k?b. Du kan sende en mail til mail@granitbutikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde k?bet ved at n?gte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Klik her for at ?bne vores fortrydelsesformular

Delvis fortrydelse
Hvis du har k?bt flere varer i en ordre og kun vil fortryde en del af dit k?b, tilbagebetaler Granitbutikken IKKE leveringsomkostningerne.

Returnering

N?r du har givet os besked om, at du vil fortryde dit k?b, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der h?fter, hvis der opst?r en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette g?lder for: pallegods/bigbags, og special bukke.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes h?jst at koste, det bel?b du kan se i fragt diagrammet under punktet fragt.

N?r gods returneres holdes kunden ansvarlig for at godset st?r fremme, s? chauff?ren kan f? fat i det og at der er returlabels p? sat godset.
S? fremt godset ikke er pakket, eller klar til afhentning afholdes kunden evt. meromkostninger herom

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af specialvarer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har f?et et tydeligt personligt pr?g.

Varens stand, n?r du sender den retur
Hvis varen har mistet v?rdi, og det skyldes at du har brugt den p? en anden m?de, end hvad der var n?dvendigt for at fastsl? varens art, egenskaber og den m?de, den fungerer, kan du kun f? en del af k?bsbel?bet tilbage. Bel?bet du kan f? tilbage afh?nger af varens handelsm?ssige v?rdi, og i visse tilf?lde kan det betyde, at du kun kan f? fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medf?re en v?rdiforringelse af produktet.

Tilbagebetaling af k?bsbel?bet

Hvis du fortryder dit k?b, f?r du dine penge tilbage. Hvis varen er v?rdiforringet, fratr?kker vi det bel?b, du h?fter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det g?lder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilf?lde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Kunden h?fter selv for retur fragten i forbindelse med fortrydelse af k?b.

Vi tilbagef?rer pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved k?bet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Flyvej 18c 7800 Skive
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan ogs? fortryde k?bet ved at give os besked og aflevere den personligt p? ovenst?ende adresse.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det g?lder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilf?lde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Reklamationsret

N?r du handler hos os som forbruger, g?lder k?belovens regler for varek?b.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 m?neder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan f? varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afh?ngig af den konkrete situation.
Det vil eksempelvis ikke v?re en berrettigt reklamation, hvis fejlen skyldes, at varen er blevet tabt, beskadiget eller produktet er blevet modificeret af kunden - dvs. pumper lys mv har f?et klippet ledninger, eller skiftet stik eller lign.)

Du skal reklamere inden for ?rimelig tid? efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to m?neder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid v?re rettidig.
Det anses ikke for rimeligt ikke at have beskuet produktets stand og herved reklamere for brud/slagskader lang tid efter afhentning eller modtagelse. Det anses for rimeligt at forvente kunden ?bner op og tjekker standen og rigtigheden af den modtagede varer inden for kort tid 8 dage.
Ved afhentning af uemballagede varer p? vores lager anses det for godkendt stand og rigtighed efter afhentning fra vores lager/v?rksted.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk ogs? at f? en kvittering for afsendelse, s? vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

L?s segment om Naturstens egenarter, da naturlige forekomster i natursten IKKE er reklamations berettiget l?s mere her: https://www.granitbutikken.dk/naturens-egenarter.htm
Da natursten kan svinge i farvenuance og struktur, anbefaler vi at partier mikses, s? der skiftevis tages fra de leverede paller under l?gning, anl?gning og ops?tning

Klageadgang

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit k?b, skal du kontakte mail@granitbutikken.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en l?sning, kan du sende en klage til N?vnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for N?vnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og h?jst 100.000 kr. For klager over t?j og sko skal prisen dog have v?ret mindst
720 kr.Det koster et gebyr at f? klagen behandlet.

Har du bop?l i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Erhvervsk?b

I tilf?lde af synlige fragtskader skal der reklameres samme dag, som varen modtages. For skjulte skader, skal der reklameres indenfor 6 arbejdsdage efter, at varen er modtaget. Reklameres der ikke indenfor ovenst?ende tidsfrister, kan reklamationen afvises. Reklamationer om fragtskader kan ogs? afvises hvis varens emballage, og/eller forsendelsens indpakning, er bortskaffet inden Granitbutikken A/S kontaktes.

Hvis der p? din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremg?r en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at v?re en erhvervskunde.

For erhvervskunder g?lder f?lgende s?rlige betingelser:

Ingen fortrydelsesret
12 m?neders reklamationsret
Fragt i forbindelse med reklamationssager sker p? egen regning
Erhvervsk?b leveres med omdeling, hvorfor der vil v?re en fragtomkostning uanset ordrens st?rrelse
Ved afhentning af U-emballerede varer p? vores lager anses det for godkendt stand og rigtighed efter afhentning fra vores lager/v?rksted.

Det anses for rimeligt at forvente kunden ?bner op og tjekker standen og rigtigheden af den modtagede varer inden for rimelig tid, 8 dage anses for at v?re rimelig tid.

Reklamation efter videresalg, forarbejdning eller montering accepteres ikke.

Persondatapolitik

Vi har brug for f?lgende oplysninger, n?r du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er n?dvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nordisk Granit A/S og opbevares i fem ?r, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en r?kke andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger p? vores vegne og m? ikke bruge dem til egne form?l.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstr?kkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige p? Palle S?nderby Jepsen er Ejer af Nordisk Granit A/S

Du har ret til at f? oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er un?jagtige, har du ret til at f? dem rettet. I nogle tilf?lde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. v?re hvis dine data ikke l?ngere er n?dvendige i forhold til det form?l, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogs? kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os p?: mail@granitbutikken.dk

EU GARAN - M?RKE

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten g?res g?ldende)
Til:
Granitbutikken.dk
Flyvej 18 c
7800 og Skive
E-mail: mail@granitbutikken.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ?nsker at g?re fortrydelsesretten g?ldende i forbindelse med min k?bsaftale om f?lgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

---

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10. september 2026